质检内参
当前所在: 首页 > 举报投诉

上海:端午期间消费投诉同比增44%

  • 发布时间:2020-07-01
  • 来源:中国消费者报  作者:佚名
  • 字号:

  6月28日,记者从上海市市场监管局获悉,今年端午假期,12315系统共接收各类投诉举报3226件,解答咨询1144件。线上消费诉求占比高,“网络直播”等新型消费诉求逐渐升温。

  假日期间,12315系统接收投诉举报总量3226件,同比增幅44%。其中,线上消费诉求占比82%,诉求内容聚焦网购服装鞋帽、一般食品、通信产品、家居用品、计算机产品等领域,主要反映网上经营者售后服务、合同履约、网购产品质量、广告宣传等方面问题。随着“在线新经济”加快培育,线上经济发展迅速,市场消费呈现快速回补升温趋势,消费者维权诉求特别是线上诉求增势明显。

  节令食品粽子提货难、送货迟等引发投诉。假日期间,12315系统接到食品类诉求263件,主要反映食品质量、包装标识、配送和售后服务等方面纠纷,其中涉及节令食品粽子诉求20件,主要反映粽子提货难、送货迟等问题。如投诉人吕某称持某品牌粽子提领券赴多家门店提货均无果,联系客服却遭推脱。投诉人戴某称在某电商平台购买3箱粽子,经营者延迟发货,令他不满。

  “网络直播”等新型消费诉求逐渐升温。12315系统接到涉及“网络直播”类投诉25件,主要反映直播促销产品存在质量瑕疵、经营者失信失约、售后服务延迟等。如投诉人赵某称通过网络直播形式购买的一款翡翠玉镯,收到的不是商家承诺的天然翡翠A货。投诉人韩某称参加某网店直播间签到送礼活动,经营者未能如约兑现礼品。

  据悉,上述投诉举报均已转送相关市场监管部门和消保委协调处理。


本站部分信息由相应民事主体自行提供,该信息内容的真实性、准确性和合法性应由该民事主体负责。质检内参  对此不承担任何保证责任。
北京金政互联资讯中心主办——政府网络举报投诉平台——全国政务资讯互动应用平台 安全联盟站长平台
质检内参  版权所有 Copyright © 2014-2018 zjncw.org.cn Inc All Rights Reserved
京ICP备14048924号-3京公网安备 11010202007347号
 联系电话:010-56020589 010-57028685 15300084993 监督电话:15010596982 违法和不良信息举报电话:010-56020589
联系邮箱:zjzxwang@tom.com 地址:北京市西城区月坛北街中直国家机关院25号院2号楼